Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende woorden de daarachter vermelde betekenis, tenzij uit de context het tegendeel blijkt:

1.1 Algemene voorwaarden betekent onderhavige algemene voorwaarden.

1.2 Dag betekent kalenderdag.

1.3 RVV Ontheffing betekent de onderneming RVVontheffing.nl, gevestigd aan Oud-Loosdrechtsedijk 129, te Loosdrecht en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 84589477.

1.4 Klant betekent elke rechtspersoon of natuurlijke persoon, handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, die een overeenkomst aangaat of aan wilt gaan met RVV Ontheffing.

1.5 Website betekent de website van RVV Ontheffing, zijnde www.rvvontheffing.nl.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door RVV Ontheffing gedane aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen met de klant. Voor zover de klant (tevens) andere producten of diensten bestelt waarop bijzondere algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens op de overeenkomst tussen de klant en RVV Ontheffing van toepassing verklaard.

2.2 Indien de klant eigen algemene voorwaarden op een overeenkomst met RVV Ontheffing van toepassing verklaart of hiernaar verwijst, worden die algemene voorwaarden door RVV Ontheffing niet aanvaard en prevaleren de algemene voorwaarden van RVV Ontheffing, tenzij uitdrukkelijk in een eerder stadium anders overeengekomen.

2.3 De algemene voorwaarden zijn de klant vooraf medegedeeld en zijn steeds te raadplegen via de website en kunnen daar ook als PDF-bestand gedownload worden. De algemene voorwaarden zullen op verzoek kosteloos worden toegezonden.

2.4 Al hetgeen in deze algemene voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van RVV Ontheffing wordt bedongen, wordt tevens bedongen ten behoeve van door RVV Ontheffing ingeschakelde derden.

2.5 Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op aanbiedingen aan en overeenkomsten met natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

3. Aanbiedingen & offertes

3.1 Alle aanbiedingen/offertes van RVV Ontheffing zijn vrijblijvend en kunnen door haar steeds worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten.

3.2 Aanbiedingen/offertes kunnen door RVV Ontheffing tevens binnen zeven dagen na ontvangst van aanvaarding schriftelijk worden herroepen, in welk geval tussen partijen geen overeenkomst tot stand is gekomen.

3.3 Aanbiedingen/offertes kunnen uitsluitend schriftelijk worden aanvaard (daaronder ook begrepen een aanvaarding per telefax of langs elektronische weg). RVV Ontheffing is niettemin gerechtigd een mondelinge aanvaarding te accepteren alsof deze schriftelijk zou zijn gedaan. Indien de klant op de website van RVV Ontheffing een bestelling plaatst, dan is deze bestelling op het moment dat de klant op de bestelknop drukt of een bestelbevestiging per email ontvangt, definitief. Op het moment dat de klant van RVV Ontheffing een bevestiging per email ontvangt, komt een bindende overeenkomst tussen partijen tot stand.

3.4 In reclamemateriaal in de ruimste zin van het woord, zoals catalogi, prijscouranten, folders, websites van derden etc. opgenomen gegevens zijn voor RVV Ontheffing nimmer bindend.

3.5 Behoudens andersluidende uitdrukkelijke en schriftelijke afspraken zijn opgaven van maten, gewichten en overige gegevens zo betrouwbaar mogelijke schattingen.

4. Betaling

4.1 RVV Ontheffing is te allen tijde gerechtigd van de klant zekerheid te verlangen voor de juiste en tijdige nakoming van zijn betalingsverplichtingen.

4.2 Geschiedt de levering in gedeelten, dan kan ieder gedeelte door RVV Ontheffing afzonderlijk worden gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen is met de klant.

4.3 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.

4.4 In geval van betalingsverzuim is RVV Ontheffing gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst en alle daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten of deze te ontbinden.

4.5 Alle betalingen moeten geschieden op een door RVV Ontheffing aan te wijzen bankrekeningnummer in Nederland.

4.6 Door de klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de klant dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

4.7 De klant doet afstand van enig recht op verrekening van over en weer verschuldigde bedragen. Verrekening door de klant is niet toegestaan.

4.8 Het doen van betalingen van de klant aan RVV Ontheffing op elektronische wijze, waaronder via het internet en middels creditcards geschiedt voor risico van de klant. RVV Ontheffing is niet aansprakelijk voor schade van de klant verband houdend of het resultaat zijnde van betalingen op elektronische wijze, via het internet of door middel van creditcards. Het verschaffen van creditcard gegevens door de klant aan RVV Ontheffing via het internet of anderszins is voor eigen risico van de klant.

4.9 RVV Ontheffing behoudt het recht om bij nieuw aangemelde bedrijven een aanbetaling van 50 tot 100% te hanteren.

5. Accounts en registratie

5.1 De consument kan een account aanmaken of zich anderszins registreren op de website. RVV Ontheffing behoudt zich het recht voor een aanvraag voor een dergelijke registratie te weigeren of de registratie weer op te heffen, bijvoorbeeld na constatering van onregelmatigheden.

5.2 De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. De consument staat in voor het gebruik van zijn inloggegevens, ook al gebeurt dat zonder zijn medeweten.

5.3 De consument zal RVV Ontheffing onmiddellijk waarschuwen als hij vermoedt dat zijn inloggegevens bij een derde bekend zijn of zich anderszins onregelmatigheden voordoen.

5.4 Het is de consument niet toegestaan meer dan één account aan te vragen of te beheren. Het is de consument verder niet toegestaan (opnieuw) een account aan te vragen of te beheren nadat RVV Ontheffing de aanvraag van de consument voor een account heeft geweigerd of een account van de consument na registratie heeft opgeheven.

6. Levering

6.1 Als plaats van aflevering geldt in alle gevallen - behoudens andersluidende schriftelijke regeling - de feitelijke of de door de klant bij bestelling opgegeven vestigingsplaats van de klant c.q. diens vestiging waarmee werd gecontracteerd.

6.2 De opgave van leveringstermijnen in aanbiedingen/offertes, bevestigingen en/of contracten worden naar beste weten gedaan en deze zullen zoveel mogelijk in acht genomen worden, doch zij zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn.

6.3 De klant verplicht zich RVV Ontheffing in staat te stellen de aflevering te kunnen verrichten.

6.4 De klant garandeert voor eigen rekening en risico dat: aan RVV Ontheffing de voor het verrichten van de prestatie noodzakelijke medewerking wordt verleend; de bestelde zaken c.q. diensten worden afgenomen; en de aflevering onder normale werkomstandigheden, gedurende normale werkuren van 08.00-18.00 uur kunnen plaatsvinden.

6.5 Indien de bestelde zaken c.q. diensten aan de klant ter aflevering zijn aangeboden, doch aflevering is niet mogelijk gebleken op grond van het feit dat de klant een van de hierboven in lid 3 en 4 bedoelde verplichtingen niet is nagekomen, wordt afname geacht te zijn geweigerd. Vanaf dit moment is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat hiertoe nadere ingebrekestelling door RVV Ontheffing vereist is.

6.6 Onverminderd de verplichting tot betaling is de klant in het in lid 5 bedoelde geval gehouden tot het vergoeden van door RVV Ontheffing ten gevolge van de weigering geleden schade, waaronder het maken van kosten voor opslag en transport.

7. Risico-overgang

7.1 Ongeacht hetgeen tussen RVV Ontheffing en de klant omtrent kosten van vervoer en assurantie is overeengekomen, blijven de zaken voor risico van RVV Ontheffing, tot op het tijdstip dat zij in de feitelijke beschikkingsmacht van de klant of van de door de klant ingeschakelde derde(n) zijn overgegaan door ondertekening van vrachtbrieven, aftekenlijsten en/of paklijsten of door feitelijke levering.

8. Eigendomsvoorbehoud

8.1 De eigendom van de door RVV Ontheffing aan de klant afgeleverde zaken gaat pas op de klant over als deze alles heeft voldaan hetgeen RVV Ontheffing uit hoofde van alle overeenkomsten met de klant en in dat kader verrichte diensten of werkzaamheden te vorderen mocht hebben of krijgen.

8.2 De klant is, niettegenstaande het bepaalde in lid 1, bevoegd de zaken die hij van RVV Ontheffing heeft ontvangen in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening te gebruiken.

8.3 De klant is nimmer bevoegd onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken op enige wijze te bezwaren, verpanden, tot zekerheid over te dragen en/of in (ver)bruikleen en/of uit handen te geven. Evenmin is de klant gerechtigd enige verandering aan de zaak aan te brengen.

8.4 Indien de klant in gebreke is met de nakoming van zijn verplichtingen, is RVV Ontheffing gerechtigd de haar toebehorende zaken op kosten van de klant te (laten) terughalen van de plaats waar zij zich bevinden.

9. Reclames

9.1 De klant dient bij of onverwijld na levering te onderzoeken of de geleverde zaken c.q. de verrichte diensten aan de overeenkomst beantwoorden.

9.2 De klant kan er geen beroep op doen dat geleverde zaken c.q. verrichte diensten niet aan de overeenkomst beantwoorden, indien hij dit onderzoek nalaat of RVV Ontheffing niet binnen de hierna genoemde termijn van de gebreken schriftelijk in kennis heeft gesteld.

9.3 Zichtbare gebreken dienen binnen vijf werkdagen na de aflevering c.q. na het verrichten van de betreffende diensten schriftelijk aan RVV Ontheffing te worden gemeld.

9.4 Verborgen gebreken dienen onmiddellijk nadat de klant ze heeft ontdekt, doch uiterlijk binnen twee maanden na levering van zaken c.q. verrichting van dienst schriftelijk te worden gemeld.

9.5 Gereclameerde zaken mogen alleen aan RVV Ontheffing worden teruggezonden met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van RVV Ontheffing.

9.6 In geval van naar het oordeel van RVV Ontheffing gegronde en naar behoren ingediende klachten is RVV Ontheffing, zulks te harer keuze, verplicht tot ofwel vervanging/omruiling van de geleverde zaken c.q. verrichte diensten ofwel verlening van een prijskorting.

9.7 Het recht van reclame vervalt indien het afgeleverde zich niet meer in dezelfde staat bevindt als waarin het werd afgeleverd.

9.8 Reclames over facturen dienen binnen vijf werkdagen na de datum van verzending van de factuur schriftelijk te worden ingediend.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Indien een der partijen tekortschiet in de nakoming van een of meer van haar verplichting(en) uit de overeenkomst, zal de andere partij haar deswege in gebreke stellen, tenzij nakoming van de betreffende verplichting(en) reeds blijvend onmogelijk is. De aansprakelijkheid van RVV Ontheffing tegenover de klant voor directe schade in geval van niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren is beperkt tot de netto factuurwaarde van de betreffende zaken c.q. diensten.

10.2 De in lid 1 genoemde beperking geldt eveneens indien RVV Ontheffing door de klant uit andere hoofde dan de tussen hen gesloten overeenkomst aansprakelijk wordt gesteld.

10.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten die een partij zou moeten maken om een prestatie van de andere partij aan de overeenkomst te laten beantwoorden; redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade; en/of redelijke kosten gemaakt ter voorkomen of beperking van schade.

10.4 RVV Ontheffing is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en alle schade welke niet onder de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden valt.

10.5 De beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien sprake is van opzet of grove schuld van bestuurders en leidinggevenden van RVV Ontheffing.

10.6 RVV Ontheffing is nimmer aansprakelijk ter zake van de door de klant aan RVV Ontheffing in verband met de overeenkomst ter beschikking gestelde materialen.

10.7 Onverminderd het bovenstaande is RVV Ontheffing niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de afgeleverde zaken door de klant.

11. Software

11.1 Bij de koop van een softwareproduct verkrijgt de klant een gegevensdrager, de bijbehorende documentatie (indien aanwezig), alsmede een gebruikerslicentie conform de licentievoorwaarden van de fabrikant.

11.2 De klant verklaart zich door middel van het eerste gebruik van de software automatisch akkoord met de betreffende licentievoorwaarden. Het intellectueel eigendom van het product blijft bij de licentiegever.

11.3 Installatie van nieuwe software alsmede het veranderen van reeds geïnstalleerde software houden het risico in van dataverlies. De klant dient maatregelen te nemen teneinde dataverlies te voorkomen. Voor schade als gevolg van de installatie van nieuwe software is RVV Ontheffing niet aansprakelijk.

12. Vrijwaring

12.1 De klant vrijwaart RVV Ontheffing voor zover de wet dit toelaat, ter zake van aansprakelijkheid jegens één of meer derden, welke is ontstaan uit en/of samenhangt met de uitvoering van de overeenkomst.

12.2 De klant draagt zorg voor een adequate verzekering ter zake van de hierboven bedoelde risico's.

12.3 De klant is steeds verplicht alles in het werk te stellen de schade te beperken.

13. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

13.1 Indien nakoming zijdens RVV Ontheffing of afname zijdens de klant door overmacht langer dan één maand wordt vertraagd, is ieder der partijen - onder uitsluiting van verdere rechten - bevoegd de overeenkomst te ontbinden volgens de wet.

13.2 Onder overmacht van RVV Ontheffing wordt in ieder geval verstaan: de omstandigheid dat RVV Ontheffing een prestatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk geleverd krijgt; stakingen; storingen in het verkeer; overheidsmaatregelen die RVV Ontheffing verhinderen haar verplichtingen tijdig dan wel deugdelijk na te komen; relletjes, oproer, oorlog, pandemie; extreme weersomstandigheden; brand; en/of in-, uit- en/of doorvoerverboden.

13.3 Indien sprake is van onvoorziene omstandigheden die van zodanige aard zijn dat de klant naar redelijkheid en billijkheid nakoming van RVV Ontheffing niet mag verwachten, kan de rechter op verlangen van één der partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

14. Retentierecht

14.1 RVV Ontheffing is bevoegd om alle zaken die RVV Ontheffing van de klant onder zich heeft, onder zich te houden totdat de klant aan al zijn verplichtingen jegens RVV Ontheffing heeft voldaan.

15. Ontbinding

15.1 Elk der partijen heeft het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer: door de wederpartij surséance van betaling is aangevraagd respectievelijk verkregen dan wel de wederpartij in staat van faillissement is verklaard; de onderneming van wederpartij vrijwillig of onvrijwillig wordt geliquideerd; de onderneming van de wederpartij fuseert of wordt overgenomen; op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd; en/of zich andere omstandigheden voordoen waarbij in redelijkheid voortzetting van de overeenkomst niet gevergd kan worden.

15.2 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe, indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst en mits die tekortkoming de ontbinding rechtvaardigt.

15.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van RVV Ontheffing op de klant onmiddellijk opeisbaar.

15.4 RVV Ontheffing behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

16. Overdracht

16.1 Het is de klant niet toegestaan zonder daartoe schriftelijke toestemming van RVV Ontheffing te hebben verkregen rechten en verplichtingen, welke voortvloeien uit de overeenkomst, aan derden over te dragen.

17. Privacy en veiligheid

17.1 RVV Ontheffing respecteert de privacy van de klant. RVV Ontheffing behandelt en verwerkt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming. De klant stemt in met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonsgegevens van de klant hanteert RVV Ontheffing passende beveiligingsmaatregelen.

17.2 Voor meer informatie over privacy wordt verwezen naar het privacybeleid.

18. Overig

18.1 Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen.

18.2 De administratie van RVV Ontheffing geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant gedane aanvragen en/of bestellingen. De klant erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.

18.3 Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven.

18.4 De plaats van uitvoering van de overeenkomst wordt geacht te zijn de plaats waar RVV Ontheffing is gevestigd.

19. Toepasselijk recht en forumkeuze

19.1 Alle geschillen tussen RVV Ontheffing en de klant zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats of het arrondissement van RVV Ontheffing.

19.2 Op overeenkomsten, en alle daaruit voortvloeiende niet-contractuele verplichtingen, tussen RVV Ontheffing en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag 1980 wordt nadrukkelijk uitgesloten.